deployed_code
إصدار جديد

نظام سيرف إكس (ServeX)

منصة إدارة توصيل الميل الأخير وخدمات ما بعد البيع. تجمع بين إدارة كشوف التوصيل، تذاكر الصيانة، توجيه الفنيين، وعمليات قطع الغيار في نظام موحد. تتضمن لوحة تحكم لمركز الاتصال لاستقبال الطلبات ومسارات عمل مبنية على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).

جاهز للإنتاج
security معايير مؤسسية
lock https://servex.itac.internal
ITAC
نظام سيرف إكس (ServeX) v2.4
بيئة العمل الحية
System Operational
وقت الاستجابة
14ms
↓ 2ms تحسن
حالة المزامنة
Offline P2P
تحديث مستمر
الأمان
verified_user Enforced
AES-256 / SSL
معدل ومعالجة البيانات 99.98% Uptime

القابلية للتوسّع التقني

نظام سيرف إكس (ServeX) مصمَّم للتطبيقات المؤسسية الواسعة. التوسّع الأفقي وتكامل الأنظمة مبادئ أساسية.

خيارات النشر

سحابي محلي هجين
الميزات الأساسية

القدرات الرئيسية

check_circle
إدارة طلبات التوصيل بتفاصيل وبنود الطلب
check_circle
إنشاء كشوف المسارات وتعيينها للسائقين حسب منطقة التوصيل
check_circle
تتبع حي للسائقين ومراقبة تقدم عملية التوصيل
check_circle
تسوية حسابات السائقين والمطابقة النقدية والائتمانية
check_circle
استقبال طلبات خدمة ما بعد البيع مع تسجيل الجهاز وفحص الضمان
check_circle
تذاكر صيانة مبنية على الـ SLA مع تصعيد حسب الأولوية
check_circle
توجيه الفنيين وأوامر العمل للخدمات الميدانية
check_circle
كتالوج قطع الغيار وإدارة طلبات قطع الغيار
check_circle
لوحة تحكم لمركز الاتصال لاستقبال مركزي لطلبات التوصيل والصيانة
check_circle
حزمة تقارير لأداء التوصيل، التحصيلات، وتتبع الخدمات
المنهجية

كيف يعمل

  1. 1

    تُستقبل طلبات التوصيل أو الخدمة عبر مركز الاتصال أو مباشرة من العملاء

  2. 2

    للتوصيل: تُجمع الطلبات في كشوف مسارات حسب المنطقة وتُعين للسائقين بمسارات محسّنة

  3. 3

    يتلقى السائقون كشوفهم على تطبيق الموبايل وينفذون التوصيل مع تتبع GPS

  4. 4

    تقوم تسوية السائق نهاية اليوم بمطابقة المبالغ المحصلة، المرتجعات، والائتمان مع كشف المسار

  1. 5

    لخدمات ما بعد البيع: تُسجل الأجهزة عند الاستلام مع تفاصيل الضمان والأعطال

  2. 6

    تُوجه طلبات الصيانة للورش أو الفنيين الميدانيين بناءً على أولوية الـ SLA وتوافق المهارات

  3. 7

    يكمل الفنيون أوامر العمل، يطلبون قطع الغيار عند الحاجة، ويغلقون الطلب وفقاً للـ SLA

  4. 8

    تُظهر لوحات الإدارة معدلات الإنجاز، الامتثال لاتفاقيات الخدمة، ومؤشرات الأداء التشغيلية

البنية التقنية

منظومة متينة متزامنة

مصمّمة للموثوقية في بيئات بدون اتصال ومعاملات كبيرة الحجم.

smartphone

تطبيق الجهاز

نظام سيرف إكس (ServeX)

OFFLINE_DB
BIOMETRIC_AUTH
api REST API
dns

المركز

ITAC Enterprise

REDIS_CACHE
SQL_SERVER

شاهد نظام سيرف إكس (ServeX) أثناء العمل.

عرض توضيحي مدته 30 دقيقة مع مهندس حلول يعرف قطاعك.

اطلب عرضاً توضيحياً
arrow_forward
أو اطّلع على منهجية التنفيذ أولاً